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Wir versenden unsere Pakete mit PostNL oder DPD. Je nach Zielland, Größe der Sendung und verfügbaren Zustelloptionen wird Ihre Bestellung mit dem am besten geeigneten Versanddienstleister verschickt.
Für Lieferungen innerhalb der Niederlande beträgt die Lieferzeit in der Regel 1 bis 2 Werktage.
Bestellungen, die an Werktagen vor 14:00 Uhr aufgegeben werden, werden so schnell wie möglich bearbeitet. Die tatsächliche Zustellzeit hängt vom Versanddienstleister ab.
Für Lieferungen außerhalb der Niederlande gilt die niederländische Lieferzeit von 1 bis 2 Werktagen nicht.
Die Lieferzeit internationaler Sendungen hängt vom Zielland und vom Versanddienstleister ab. Die angegebene Lieferzeit ist immer eine Schätzung und kann sich beispielsweise an Feiertagen, während besonders hoher Auslastung oder aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister verlängern.
Möchten Sie wissen, wie lange die Lieferung in Ihr Land voraussichtlich dauert? Kontaktieren Sie uns unter [email protected].
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können Sie damit den aktuellen Status Ihrer Sendung beim Versanddienstleister verfolgen.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Produkte an uns zurückzusenden.
Rücksendungen sollten – soweit vernünftigerweise möglich – vollständig, unbenutzt und im Originalzustand sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Eine kostenlose Rücksendung ist möglich, wenn:
In anderen Fällen, beispielsweise wenn Sie selbst ein falsches Produkt bestellt haben, tragen Sie die Kosten der Rücksendung.
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den entsprechenden Betrag gemäß den geltenden Rückgabebedingungen.
Möchten Sie ein Produkt umtauschen? Kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter [email protected] und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
Wir prüfen jede Situation individuell und suchen nach einer passenden Lösung. In manchen Fällen ist ein Umtausch möglich, beispielsweise wenn ein falsches Produkt bestellt wurde und ein anderes Produkt bei uns bestellt wird.
Ein Umtausch außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist fällt nicht unter das Widerrufsrecht, kann jedoch in bestimmten Fällen aus Kulanz geprüft werden.
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z. Hd. Retourenabteilung
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